你可能只是拉了个微信群，却不知道打造高质量社群
在公众号打开率越来越低的今天，单靠公众号跟用户互动是远远不够的。我们需要建立起营销矩阵，公众号+社群+个人号，这样我们的文案或者产品才有可能被用户多次看到，从而曝光率大大提升。在跟用户互动的方式中，社群是既高效又能达到很好效果的一种方式。今天我就跟大家来聊聊社群运营的那些事儿。
“你在写社群呀？”
“你懂社群吗？”
“社群不就是将一群人拉到微信群里聊天吗？”
我们家小廖老师看见我在写文案，凑了过来。
可见在今天，“社群”跟“小程序”一样已经不是什么新鲜词儿了，就连语文老师也能说几句社群营销的概念。
那么社群真的如小廖老师说的拉一个微信群这么简单吗？在我看来，目前99%的所谓“社群”都是伪社群，无法产生真正的价值。
社群需要经过一系列的设计，而不是简单将人聚到一起。
就好比你开个线下交流会，你需要有一整套会议流程，规定会场纪律。如果你只是邀请一帮人聚集到一起，然后跟她们说“人来齐了，大家自己聊吧”，想象一下大家一脸懵逼的场面会有多尴尬！
那么社群需要怎么进行设计？
首先我们需要了解社群的本质是什么？社群其实在几千年前就有，它并只是存在于微信中。孔子与他的七十二贤人是一个社群，跳广场舞的大妈们是一个社群，社群是关系连接下的产物，它是一群兴趣相投的人，为了完成某个目标而聚在一起。
一个社群应该包含以下元素：共同目标提升群成员的向心力，通过管理规则提升成员质量，通过组织结构提升群成员的凝聚力，通过持续输出提升群成员依赖度，通过用户感知提升群成员归属感。一个社群有了质量，有了规范，有了凝聚力，有了战斗力，想不做好都难。
共同目标
古往今来，但凡有人聚集起了一帮有能量的人，他一定是事先举起了一杆大旗，树立了个一个目标。
刘备能聚集能人异士，是高呼“打到曹贼，匡扶汉室”
秋叶的聚集的69群，是通过相互的学习，提高ppt能力
可见“共同的清晰目标”是凝聚人的最大力量。
有的商家在建立用户社群的时候往往忽视了这一点，他们将买过他们东西的人拉到一个群，群名叫“XX粉丝群”，社群对于他们而言就是一个发布广告的平台，公众号的升级版。这样的群拉起来不到半个月就会沦为死群。那我们应该怎么做呢？
我们应该先找到我们用户的共同属性，然后发起一个共同的目标。比如卖茶叶的商家，他们的用户都是对茶叶和传统文化感兴趣的人，社群名字可以叫“品杯中百味，茶友交流群”。再比如卖绿色农产品的商家，他们的用户都是对生态健康、绿色养生感兴趣的人，社群名字可以叫“绿色美食分享群”。
一个好的社群应该是“一群兴趣相投的有能量的人，围绕一个功能的目标一起做一些有意义的事情。”秋叶建立的69群，69个人聚一起做了个公众号，2年吸粉30万；合作出版了两本书累计销售10万册；知识付费内容在网易云课堂做到排名第一，可见一个有着共同目标的优秀社群爆发的能量有多强大。
管理规则
没有纪律的组织只能是算是一个团伙。在管理社群的时候我们需要设定好群规，通过群规约束群成员的发言，不然大量的广告和灌水，会让很多群成员选择屏蔽群消息，最后群沦为死群。
群规要在成员进来前就向他们灌输。群规通常包含：发广告、发低俗小视频、私自乱加群成员等等。为了保持群的热度，长期潜水，没参与互动的成员也可以设置群规踢出群。
除了主动“清粉”（主动筛选掉跟我们目标不符的成员），我们还需要把控进群的门槛。每个人进群前都需要经过群主严格审核，其中付费是最简单粗暴的筛选进群用户质量的方法。
成员感知
好的社群，应该让每个成员对社群有强烈的感知。通过建立群成员的仪式感，归属感，参与感，可以提升社群的凝聚力，让群成员总能想起进群看看。
仪式感。生活需要仪式感。我们生活中需要举办开学典礼，婚礼等等仪式，仪式虽然没有什么实质性作用，但是它能让参加仪式的人记忆深刻，告诉他们从此你就步入了大学/婚姻生活。同样的，社群对于新进来的成员是陌生的。要想他对这个社群记忆深刻，让他知道从此他就是这个社群的一员了，我需要举办一些欢迎仪式。比如新人进群爆照自我介绍，其他成员需要欢迎；每次有新人进群都会有一个红包；每天固定时间发送早报；每周固定时间邀请一个群成员来分享等等。
参与感。要想让用户对某件事有感知，最好的方法是让其参与进来，不参与他永远只是一个旁观者。我们可以通过引导用户参与我们的群互动游戏，参与某个话题讨论，分享某个内容来提升他们的参与感。比如节假日让用户在群里摇骰子，摇到几点就送几元的店铺红包；再比如抛出某个热点话题，激发用户讨论等等。
归属感。当用户在群里有归属感，他们就会愿意敞开心扉去分享，甚至会主动去维护群里的秩序。想让用户产生归属感，我们可以举办线下活动，让他们相互认识了解，当你在一个群里有一群熟人，你自然不会拘谨自会产生归属感。人们更容易在小群体找到归属感，当我们群大了，我们还需要分小群，小群人数最好不要超过60人，每个小群再分组，选出组长，甚至可以给每个组设置一个组名。这也是为什么学校要分班级、分组的原因。
持续输出
跟公众号类似，要想让用户保持持续的关注，我们需要在社群进行持续的输出。用户之所以愿意保持关注，一定是因为我们能提供持续的价值。罗辑思维能保持用户的热度，正是因为罗胖每天一段语音，每周一个视频的高频高质量内容输出。
如果我们无法对用户提供持续的内容输出，我们可以提供源源不断的新产品输出，中粮健康生活就是通过每周推荐不同的农特产品来保持用户的热度的。
组织结构
微信社群就是一个虚拟的组织，需要通过组织结构来维系。一个社群里面需要具备各种角色，组成金子塔式的结构，社群才能稳固发展。通常群里应该有以下角色：
群主。有人格魅力，在某个领域能让人服气，有一定号召力。比如学习学习再学习的李笑来，比如营销圈的李叫兽，比如罗友群的罗振宇。
管理员。要有良好的自我管理能力，要赏罚分明，根据群成员不同的行为，利用社群管理工具给予不同的奖惩。
逗比。社群需要一两个逗比活跃气氛，他们热衷表情包，喜欢调侃，是群里的活宝。
传播者。传播者是群里热点消息的来源，他们热衷将最新的热点传播到社群。他们也是我们社群对外传播的力量。
土豪。群里还需要那些平时不怎么发言，但是发红包，下单付款时绝不手软的土豪。他们是为社群提供经济来源的付费者。
讲到这里，相信你已经明白了，一个高质量的社群到底是怎样的。那么我们要怎样建立一个社群呢？有哪些好用的社群管理工具，可以帮助我们高效的管理社群呢？且听我下周四讲解吧！
推荐经营方案
打开微信扫一扫即可获取
-
1000+最佳实践
-
500+行业社群
-
50+行业专家问诊
-
全国30+场增长大会
请在手机上确认登录
