为什么我们总是偏爱包邮产品？
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先问大家一个问题，以下两个商品，大家会选择买哪个？
1、商品价格90元，邮费10元；
2、商品价格100元，免邮费；
商品一模一样的情况下，绝大多数的人都会选择第2个，甚至在选择1中将邮费降低为8元，也有更多的人将选择第2个。
按照”市场理性“假设来看，需要消费者付出的总价格一样的，选择1和2的人应该差别不大；在总价更低的情况下，应该有更多的人倾向于第1个，而不是第2个。
但凡有过网购经验的人也一定深有同感，产品不包邮，心里那是一万个不痛快，产品包邮哪怕是总价提高，也好过产品收费+物流收费。消费者心里都清楚，包邮的产品其实都把运费加进去了，但还是不爽，还是会在下单的时候犹豫甚至直接放弃。
这是为什么呢？
因为邮费另算引发了消费者二次"厌恶损失"，换句话说，就是付了两次钱，让消费者觉得这下亏大了。
从这个简单的例子，可以看出由于“厌恶损失”心理的存在，消费者在消费时其实并不总是理性的，甚至可以说，大多数时候都是不理性的。而人的“厌恶损失”心理也被广泛应用于营销领域内，潜移默化的改变和引导着消费者的行为。
因此，不管是作为营销人员还是作为消费者，我们都有必要好好认识一下这个影响我们至深的“厌恶损失”而人的“厌恶损失”心理也被广泛应用于营销领域内，潜移默化的改变和引导着消费者的行为。
因此，不管是作为营销人员还是作为消费者，我们都有必要好好认识一下这个影响我们至深的“厌恶损失”。
一、损失即成本，营销关键在于降低损失感
要理解营销和“厌恶损失”的关系，首先得理解营销的本质。
营销就是通过人工干预的手段，提高品牌/产品（货）与消费者（人）的连接与匹配效率，从而获取更高收益。其主要行动方向只有2个：
一是提升品牌/产品的吸引力，以及降低消费者的行为阻力。前者就是提高品牌或者产品的价值感，后者则是降低消费者的成本。
这个成本，则是指“厌恶损失”心理中的“损失”。
所以，归根结底我们可以看出，不管是提高价值感，还是降低成本，本质上都是在对抗写在消费者基因里的“损失厌恶感”。
二、免费：制服损失厌恶的大杀器
不管是改变表达方式，还是通过对比弱化，都是在围绕既有的“损失”和“收益”做文章，是在“量”层面的改变，多和少的问题罢了。
但是通过互联网而被发扬光大的“免费策略”，则达成了“损失厌恶”的质变。
免费意味着直接砍掉了用户付出成本，至少从字面意思可以这么理解，需要看广告、需要转发分享等时间、社交成本属于用户其余的心理账户。免费，不仅是从数量上降低了用户成本，更重要的是零成本意味着别人要是都有了，而你没有，你就是变相损失。
好比说，全班都不学习，每个人都保持现有水准，那么排名不变，大家相安无事；但这是不可能的，因为在你知道大家都没有学习的情况下，你只要稍微努力就可以获得相对而言的好成绩。所以大家不会放任这种情况发生。同样的，大家都在占便宜而你没有占便宜的结果，不是你不进不出，而是白白损失了一笔。
免费之所以有效，不仅在于它降低了用户的损失感，更重要的意义在于它开启了一个新的损失账户，再次利用你的“损失厌恶”心理，从而产生了购买。
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