4步让复购率飙升，你掌握了吗？
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复购率指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，重复购买率越多，则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高，反之则越低。
用户的消费习惯一旦形成，其流失风险就会显著降低，商业价值就会获得进一步的提升，从而大幅度提高用户生命周期价值，为企业带来可观的收益。
对于存在复购率低的情况，需要从用户对产品整个接受过程来分析。因为用户在接受你产品的整个过程，其实是有多个细分阶段的。某个阶段一旦做得不好，都会影响到产品复购率等等问题。
1、对于“购买前”阶段
在还没成为产品的用户前，这部分消费者可能是企业的目标用户，或者是潜在用户。对于这部分人群可以通过以下2个方法让其转化成为企业产品的用户，分别是：
（1）通过广告信息。
叶茂中在《营销的16个关键词》一书中提到：美国著名广告学家丹 · 舒尔茨认为，好广告的作用就像是一团雾,慢慢渗透入消费者的内心,在消费者心目中留下恒久的深刻的印象。 这种印象可能不是时时浮现在心里表层的,但是一旦消费者在面对该产品时,却会生长出似曾相识的亲切感,一种类似与多年不见的老朋友相会的欣喜。
为了快速获取流量并赢得一定的品牌知名度，传统电视广告、分众广告、地铁等品牌广告依然是最好的选择。
（2）通过好友介绍。
好友邀请这种形式是最有效、获客成本最低，且用户质量最高的一种方式。只有优质的产品内容，配合具有吸引力的邀请奖励机制，才能将此种方式发挥到最大的效果。
2、对于“购买中”阶段
要促成用户的订单转化，需要从以下几方面来做好：
（1）可信度。
（2）优质的产品。
（3）尽可能多种类的产品。
（4）有效的运营策略。
3、对于“使用中”阶段
用户关注的，不仅是产品本身的价值，还包括购买后，通过不断上升会员等级，获得其他权益。根据交易金额来划分会员级别，并且拥有不同的服务权限。通过一次次的复购，用户的等级不断提高，也会促成下次的复购。
4、对于“使用后”阶段
能主动传播产品或者活动，无非就是两个原因，一是这是个好产品，值得分享；二是分享后我能获得可观的利益。
(1) 提供优质产品。
(2) 有足够吸引力的邀请机制。
复购率的重要性是不言而喻的，但想要提升复购率，产品自身的建设是关键，产品运营的手段是辅助。随着互联网的发展，运营手段肯定会越来越丰富，但根本还是要依托于产品本身。
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