有赞说创刊1000期，130条干货汇总给你（内附重磅福利）
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*文末有1000期活动福利
送100本《社交电商精细化运营36计》
2015年1月1日，我们发布了一个资讯型产品，叫做“有赞小报”，历经微页面发刊、商家社区发刊、订阅号“有赞说”发刊，到今天，正好1000期。
我们的初心很简单：通过资讯的方式，让商家学习到社交电商的运营玩法，并能马上运用到实际工作中去。初心确实朴素、简单、直白，从未改变。
基于这一初心，有赞说也确定并坚持以下内容原则：
对商家有用是唯一的价值依归；
剖析真实案例，看得懂，学得会；
少发PR性质稿件，绝不上头条；
案例线索来源一线，鲜活有货；
采编一体，减少协作成本；
工作日发刊，不开天窗；
控制稿件篇幅，不写废话；
大白话，不修饰，不浮夸；
文末邀请读者围观案例店铺；
文末必须给出案例用到的玩法教程。
借着1000期创刊纪念的这个机会，让我们一起聊聊社交电商运营的一些基本认知，可能相对枯燥，但都是大实话。
1
运营思维
广告投放、公众号、小程序、微信小号、朋友圈、微信群等，是运营手段、场景、据点，考验通盘运营能力；
有社交电商特色的AARRR模型Acquisition（推广获客）、Activation（成交转化）、Retention（客户留存）、Revenue（复购增购）、Refer（分享裂变）是基本面的运营方法论；
放空传统电商平台的流量思维，以内容化打造你的社交电商店铺，让客户一来再来。
2
推广获客
传统商家在投放广告时一般只关注ROI（投资回报率），但社交电商应该更关注用户的LTV（Life Time Value用户终生价值）。要看在一个客户生命周期内，你能赚到多少钱；
粉丝的来源途径与粉丝生命周期总价值强相关，粉丝的画像越精准，关注路径越精简，成为“超级用户”的概率越大；
门店尝试把一小部分营销费用做拼团引流到店，你会发现获客并没有那么难；
多网点+多人拼团+到店自提，是连锁门店网上营销引客到店最有效的办法；
H5只是让页面在微信里可访问，小程序才是真正的融入微信生态，下拉、搜索、关联让小程序入口随处可见；
对比H5页面，小程序打开以后就没有那么想关掉，有着沉浸式体验。
3
成交转化
营销活动设计越复杂，客户参与成本越高，参与率越低，不自知的运营总会津津乐道于自己的宏伟设计；
开业活动节奏策划，预热期氛围营造，活动前全面检查，活动当天活动信息推送。短时间蓄力，集中时段爆发；
社交渠道爆品打造，找准产品卖点，以消费者听得懂的语言进行描述，拒绝深奥名词。
4
客户留存
关注公众号这一行为是一个重互动，关注的粉丝都是真爱，说服ta、服务ta、激发ta；
微信小号运营，真实的人物IP打造，让粉丝感知你就是TA的身边人，真实才能产生信任、互动、转化；
不过度追求粉丝总量，重视“有效粉丝”，即真正有消费实力的用户，或是有意愿升级的潜在用户；
线下门店利用自然流量给线上导流，线上商城同步活动给用户，将顾客引流到线下。线上线下要联动，形成流量池闭环。
5
复购增购
打造店铺运营节奏规律，让粉丝有规律的回访店铺，将带来更高的用户复购；
老客户营销要慎用/少用过于直白过于粗暴的打折促销，很容易将高价值客户转换成价格敏感型客户；
售后服务不容怠慢，会成为二次销售的关键节点。
6
分享裂变
分享裂变是社交利器，找准适合分享裂变客群、合理设计分享裂变利益机制是关键；
在图文群发、群分享场景里，小程序卡片的展示方式扩大了屏占比，增加了点击率；
促分享需增加分享利益，降低分享成本。
7
供货商
打造爆品的关键节点是销量100件和1000件的时候，利用好爆发点发力推广，月销万单很容易；
50元左右的商品在设置SKU时，买二送一比买三件满减转化率更高，客单也更高；
单品战略在分销渠道依然有效，注意15天的商品生命周期，需要有商品及时补位；
引导分销商上架销售时，简明扼要地提炼商品卖点，附上推文链接、转化率、成本价和利润，合作成功率更高。
8
分销商
以推文形式卖货的商家，复推的黄金时间是隔15天一次，复购率最高；
分销商将满减和多人拼团叠加使用，客单价提升很容易；
公众号粉丝来之不易，卖货变现初期，尝试从粉丝接受度高的低客单价消耗品切入能降低反感；
触达消费者的次数受推送次数局限，通盘运营才能突破瓶颈。
以上观点由有赞商家服务经理珥珥、西瓜、王东、鲜肉、万婷、二清、冷面…等提供。
有赞说创刊1000期，没有口号，没有宣言，只想继续用对大家有用的资讯案例服务大家。
愿你能长久陪伴。
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