谜底如何通过代客下单,导购周使用率环比提升90%
导读：谜底通过些改进代客下单流程，减缓赚差价概率，不仅提高了导购的工作效率和业绩归属的准确性，也增强了顾客对网店的价值认识，促进了顾客的在线交易行为，有效提升了整体的销售业绩和顾客满意度
设计师品牌谜底通过实施代客下单策略，在有赞的赋能下显著提升了导购周使用率环比90%和交易会员使用占比达到63%。以下是具体的策略和实施过程：
商家概况
设计师品牌谜底于2003年12月成立于广州，拥有300+门店，主要集中在一二线城市，并拥有500+的导购团队。由于目标顾客群体主要是中高客单的女性，导购与顾客之间的私人关系较深。品牌正在通过多个角度引导顾客与导购在线上沟通交流，以收集顾客的数字化数据用于全链路分析。
实施前的场景和痛点
消费者网店心智弱：在店注册的会员对网店的价值认知较弱。
导购私下交易赚差价：顾客通过微信转红包给导购，然后由导购以高价卖出商品。
顾客订单数据缺失：当导购帮助顾客支付时，无法获取到顾客的详细信息。
实施后的改进
代客下单流程：导购帮助顾客在商城选品下单，通过导购带参的链接让顾客完成支付，业绩归属于导购，顾客的订单数据回传给CRM系统变得更加完整。
减缓赚差价概率：代客下单过程中，导购自购下单不再能计算业绩，减少了顾客转红包支付的概率，同时也减少了导购折扣期间囤货的场景。
全域顾客订单数据全面收集：顾客通过导购带参的链接完成支付后，订单数据归属顾客，业绩归属导购，顾客的交易数据回传CRM，可以在RFM分析中完整体现，使分析更准确。
在店强化了网店价值：在店场景中，导购通过代客下单与顾客发生互动行为（门店订单），加强了顾客离店场景对品牌网店的认知。
关键成果
导购周使用率环比提升90%：通过实施代客下单策略，导购更积极地使用该功能，从而大大提高了使用率。
交易会员使用占比达63%：代客下单策略有效提升了会员的线上交易活跃度，使得交易会员的使用比例显著增加。
这些改进和策略的实施，不仅提高了导购的工作效率和业绩归属的准确性，也增强了顾客对网店的价值认识，促进了顾客的在线交易行为，有效提升了整体的销售业绩和顾客满意度。
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