【访谈】华人商超品牌，通过小程序直播带货首次3万人次观看
海外华人商超LeisureCenter
《世界侨情报告》数据显示,全球有超1亿的海外华人,与此比同时,国内品牌商家纷纷拓展海外营销渠道,而海外本土品牌商家同样意识到了华人的巨大消费潜能,开始给发力挖掘华人市场
22年的2月14日的情人节当天,温哥华最大的线下综合零售商城Leisure Center在有赞AllValue北美本地运营团队的支持下,以AllValue海外版小程序为"阵地",开启了一场针对当地华人的情人节直播活动,通过一场直播成功转化117个订单,总金额高达51000+加币,小程序直播间3万+人观看,打破本地直播当日最高浏览记录。
这是LeisureCenter首次尝试从零开始启动带货直播,对于于受疫情冲击的线下商超而言,这样的成绩足够让同行眼红。Leisure Center做对了什么?今天我们来详细解构它的破局之道。
疫情相逼,温哥华最大线下商城陷危机
Leisure Center是温哥华最大的综合零售商城,多年来以"休闲B时光"为主题,构建了一个存在于实体和数字双重维度的概念空间,为市民带来了超前的生活方式本验,陆续获得Dezeen、Vogue、Dazed等国际知名杂志的报道,是有名的"未来店铺"、前沿零售空间间。
新冠疫情的爆发让北美线下零售业陷入寒冬,Leisure Centter也深受波及,到店客流量骤然减少。于是在22年,Leisure Center选择开通线上商城,但也面临到店客流量少、线上曝光度低、客户粘性不够、
线上运营经验欠缺等多重困境,线上也陷入无人问津的境地他。在经过一番深度地调研和思考后,Leisure Center找到了确皮局点一一消费力极强的海外华人群体。为此,LeisureCenter决定与AllValue展开合作打破生意窘境,寻求多渠道引流,并将忠实消费者沉淀至私域流量池,再通过线上线下联合运营,增加客户到店量及客单量。
为什么选择有赞AllValue?据Leisure Center相关负责人透露,基于共同的消费心理,华人移民的消费行为很大程度上仍受到中国习惯的影响,除了国潮品牌和国货产品之外,国内客户喜欢的社群种草、直播间下单、小程序购买等消费模式,也更受海外华人的青睐
AllValue建站工具及运营服务快速迭代,可满足海外商家社群种草、直播带货、海外搭建小程序商城等需求。同时,AllValue在北美还有专业的本地运营团队,10年北美营销经验,服务超2000+客户,非常了解当地华人的消费行为及消费心理,在帮助LeisureCenter"拿下"华人市场方面具备天然优势。因此,LeisureCenter通过海外版小程序落地的"情人节直播"便应运忘而生了
小程序首场直播带货,3万+观看人数打破本地记录
在海量的各类品牌直播中,Leisure Center要如何俘获消费者的注意力?AllValue北美团队为Leisure Center作了详细规划。
首先,根据llValue北美营销专家的建议,LeisureCenter敲定了两位垃经验丰富的华人美女担当本次直播的主播,美女自带的光环加上"以女性视角推出'情人节送礼儿指南'的直播定位,很快便为直播积蓄了第一波关注度。
其次,在直播开始前,Leisure Center放送了各种优惠信息进进行预热。通过微信拉新赠送现金红包实现社交裂变,吸引更多消费者关注当天直播。同时,采用定金膨胀的形式,直播期间$1元定金可抵$10,留住潜在顾客。
正式直播时,LeisureCenter亲切而有代入感的直播形式和"情人节送礼指南"的直播主题第一时间便吸引了用户眼球。而订阅直播间可领现金红包的福利,以及每隔一段时间就进行的评论互动抽奖活动,极大提升了用户参与度。此外,用户在直播间下单,除了享受受服饰类直播间折扣之外还同时享有下单满减折扣,可谓优惠多多、福利满满。
从预热引流、用户互动到促成下单,AllValue多管齐下,帮助Leissure Center稳步完成营销闭环,扩大品牌影响力。数据显示,小程序直播观看人次达3万+,打破了本地直播当日最高流量记录。
海外版小程序+社群运营,沉淀品牌私域流量
与小程序直播同时进行、相辅相成的,还有AllValue为LeisureCCenter策划的社群营销玩法。预热期间,Leisure Center通过自有商家社群、网点/小程序、行业同类微信群以及朋友圈等多种渠道发布宣传文案和二维码海报,以求最大程度地将品牌直播和抽奖活活动触达至各类人群这样的拉新策略颇有成效,此次活动共触达28个同品类微信群,大约覆盖12000人;为品牌新建10个社群,沉淀约近4000位潜在用户;此外,直播过程中,客客服还成功获得观看用户提供的信息和邮箱,将大量用户转化成了品牌私域资产,为后续在私域挖掘客单价值奠定了基础。
小程序直播加社群营销的方式有效扩大了Leisure Center的知名度,提升了订单转化率。数据显示,直播共转化117个订单,总金额高达51000+加币。
作为直播界的"新秀",Leisure Center并不满足于此。下一步,Leiisure Center还将把本次直播中客服新添加的用户导流至私域社群,并通过各种手段维护好社群,比如定期向他们推送相关产品,保证留存率,为以后的营销活动积蓄流量。
未来,Leisure Center还计划在接下来的一段时间里开启若干场直播活动,实现持续曝光,提升GMV。此外,借助AllValue的二级分销功能进一步拓展销售渠道,也是其未来计划之一。
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