儿童教育行业如何提高转化？这篇进阶秘籍教你如何设计闭环
蜂窝儿童大学成立于2016年，主要针对6-12岁的孩子，他们区别于基础教育，希望给孩子建立一个第三空间。课程围绕社会情感素养与21世纪核心素养两大核心，基于孩子在家庭与学校中的问题作为学习内容，让其有勇气与能力成为一个自由的个体，教给他们处理问题的批判性和成长性思维。目前机构还在快速成长阶段，主要通过小班直播课的方式教学。
课程结构简单清晰，分成体验课、初级（本科）、中级（研究生）、高级（博士）四个等级。独特又有趣的课程设计，让孩子拥有克服问题的钻研能力。
经过持续积累和不断突破已经拥有粉丝18000+，当学员群体逐渐庞大到一定量级的时候，蜂窝儿童大学创始人大嘴意识到，需要一款专业的系统来降低人工成本，提高学员管理和服务效率的同时，还能够为他们的销售渠道加入丰富的线上营销活动。
由于他们的主战场是在微信，于是在2018年选择了与微信环境融合较好且系统稳定安全的有赞教育。
1
师生家长全互动
课后反馈更及时
蜂窝儿童大学非常注重师生互动。为了与学员、家长及时互动，及时反�。参朔奖慵页ぷ⑴笥讶Γ奖憧诒�。他们启用了有赞教育的【家校圈】功能。
大嘴会先给感兴趣的用户试听体验课，体验后会告知家长给每个课程进行评估，为每个孩子的表现给予反馈。蜂窝本身有一套自己的评估系统【故事直播】，有了【家校圈】之后，这个反馈流程就更加高效了。只需要让家长关注公众号，就可以收到【家校圈】点评的动态，并且线索、跳转、购买，全流程打通。
之前由于课程单价比较高，直接招生的转化率并不理想，现在有了大家真实推荐的转发，以及顺畅的购买流程，带来了大量新用户。最高一个月转化率高达50%，续费率攀升至75%左右。
2
良性循环优质社群
再次提升互动效率
蜂窝目前依然在探索不同社群的路上，为了提高运营效率，也为了集中精力服务好优质的用户，现阶段只有购买过课程的家长才能进入长期社群。没有特别引导进入社群中，更多来自家长之间的推荐。
也会根据不同的情况，设计不同主题的社群，由于蜂窝儿童大学的课程，不是类似于“教孩子写作文”这类最直接切中痛点的课程，直接用营销工具很难让客户群体对其风格有所感知。所以用软性社群的方式叠加优惠券、限时折扣、秒杀等活动一起触达。简单来说，他们的方式不是让家长先有需求再买课，而是先通过社群或者直播宣讲的方式先告诉这个课程的重要性，从而让其形成购课欲望。
每个主题结束之后，即刻解散临时性社群，主要为了减少社群的存在给家长造成过多的信息骚扰，优化品牌体验。
3
在线课程策略
提高学员的线上体验
蜂窝儿童大学授课的方式主要是在线上，通过直播、视频的方式教学。直播的模式是与家长一起探讨为主，认知儿童教育。整个直播过程关键在于信息的流动，把老师的知识输出给学员。作为教育者、教授者，我们的信息输出尽量保证双向，而不仅仅是单向流动。
由于蜂窝自身课程较为特殊，输出的直播内容并不会是痛点型的单向文案。他们更多的方式是让教育者提出问题，学习者互相讨论，然后得出一个结论再往下延伸的一个过程。
目前仍然有很多线下教育机构面临停课的痛点，针对线下教育机构转型线上，大嘴也提出了自己的想法：首先要考虑一个问题，转型的目的是什么？转型线上是为了维护客户关系、疫情结束之后继续做线下？还是接下来趁着契机去转型做线上？
这是首先要思考清楚的，因为它会影响到接下来的行为逻辑。如果是目的一，设计线上课程的逻辑就是让用户不停的记得你，更倾向于运营层，去维护客户关系；如果是目的二，自己做线上产品研发，需要考虑在线的全流程设计。
蜂窝本身定位是在线教学，所以他们根据自己的特性设计了以下全流程招生引流模式：
（1）引流产品先行：体验课。通过内容运营打动家长。
（2）给孩子寄出打动他们的礼品。这里大嘴建议大家，随体验课赠送的学习物料尽量能辅助课程并且区别于其他机构，让孩子能持续记住。
（3）让家长和孩子一起参与课程。增加转化率和后续的复购率。
我们一直说，教育行业有别于其他行业是因为它不仅仅只是一个生意。我们不能输在线上运营的起跑线上。最后，感谢大嘴毫无保留的分享。
编辑|商家服务经理 小钻风
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