客服 | 智能客服系统使用指南，帮助新商家解决客户咨询问题
智能客服基于传统基于自定义知识库设置零售产品问答，采用人工语音，语义，图谱等识别方式，支持上下文理解的多轮对话，以及个性化记忆功能。
入驻有赞后，可以给客服系统设置好自动回复和常见问题，商家可能一时半会订单、会员资产都不能恢复完全，所以可以引导商家设置常见问题：比如最近为什么查不了订单、储值金额没了之类的问题，尽量安抚好消费者：
一、功能路径
1、页面左下角消息图标，点击进入智能客服。
2、微商城电脑端概况-常用功能-智能客服 - 自动回复-客服自动回复（只有店铺内的高级管理员和普通管理员可设置）
二、操作说明
1、智能客服系统自动回复使用教程 点此查看>>>
2、智能客服支持设置常见问题 点此查看>>>
3、机器人（小Yi）自动回复也能限量免费使用 点此查看>>>
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