如何做好客户运营？简单一招，细分客户群，带来持续转化！
有赞说
2021-11-01 16:41
有赞说
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有赞开店
人群运营
999招
人群运营整合
「互动粉丝、兴趣人群、精准人群」三大插件
旨在帮助商家进行
「数据化、精细化、自动化」的流量运营
持续提升买家的付费转化率
带来更多生意
功能路径
有赞微商城店铺后台-客户-人群运营
使用场景
晓晓 - 某零食店铺运营人员
在前期的运营推广中，店铺积累的一大批客户，但由于客户的来源不同，如果对他们进行统一的运营，就会出现不能满足所有客户需求等问题，导致整体运营操作的转化率不理想。
为了能够细分客户群，开始利用「人群运营」功能，进行数据化、精细化、自动化的流量运营，持续提升买家的付费转化率，带来更多生意。
小建议
1、「人群运营+优惠券」，向特定客户发放优惠券，小福利带来大复购
商家可在有赞微商城店铺后台-客户-人群运营中创建不同人群的运营计划，在新建计划内勾选「发放优惠券」，并自行选择优惠券类型及通知渠道，向定向人群发放优惠券，吸引用户进店消费，完成流量的活跃留存。
2、查看计划数据，复盘转化效果
商家可于计划执行后的第二天点击计划列表界面的「数据」按钮，查看计划数据。数据包括覆盖人数、通知成功人数、访客数、支付人数等，直观了解当次计划给店铺带来的流量、转化率等，深度复盘转化效果，总结计划经验。
3、「商城+会员」并行运营，活动触达精准客群
组建商城和会员两个店铺，将日常营销和会员福利分开进行，使每个活动都能触达精准客群。同时针对会员，还可以开展「专属+限时+特价」等多种福利活动；再通过「人群运营-互动粉丝转化」，不同人群进行个性化活动推送。标签更精准，业绩有保障。
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