年销售额破1000万，线上销售占比超50%，线上化这么做！
导读：如何做好客户运营，实现更好的线上销售？
婴乐会母婴社群成立于2005年，引入国内外优质母婴产品，为中国宝妈提供质优价廉的高性价比母婴产品。
商家痛点：
1.起初仅经营线下乡镇母婴门店，但利润不理想，仅能维持收支平衡；
2.后期开始微信卖货但缺乏工具，没办法批量成交，特别是遇到做营销活动，往往不能及时问复顾客，造成卖货效率低。
解决方案：
1.20000 微信粉丝 ，全是主动加入
在线下门店举办一些小朋友的 DIY 活动，做蛋糕、做风筝等，通过优质服务让顾客建立信任基�。备嫠吖丝突嵩谖⑿欧窒碛�、有奖问答、点赞送礼、低价秒杀等，吸引门店顾客主动加微信。客户加微信后，通过福利引导客户在朋友圈宣传活动，吸引更多人主动加微信参与。
2.大群批量成交、小群精准转化，线上成交占比超50%
在开展促销活动时，会临时拉一个300人左右的活动群，活动产品客单价低、又给出了较大优惠，在“大家都在买”的氛围下，可以在社群内形成批量成交。此外还建立了一对一的小群，通过专业知识解答顾客咨询，实现一对一转化。
3.客户打标签分类运营，会员业绩贡献超85%
客户分类打标签。比如新/老客户、低/中/高客单价客户，重点维护的人群有待转化的孕妇、断奶期的顾客，以及消费能力较强的老客等。
重点客户，会让负责人加客户微信，做好星标备注，包括姓名，购买品类等，客服根据后台数据分析客户消费情况，制定促销方案，同时建立VIP服务群进行场景化服务，如宝宝生日时发红包等。
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