客群运营会员翻倍！鲜花生意1天售10 万+的营销秘方！
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* 全文 1894 字，阅读需 6 分钟
从 2014 年至今，「沪花拾者」由一辆 50 人大巴的游学团，发展到 2000 多家优质付费会员的花店社群，只花了短短 5 年。在有赞的帮助下，他们成为了花卉行业知识付费领域的「领头羊」。到了今年，「沪花拾者」尝试转型，利用「游学+卖货」的形式，单品不到 1 天就创造了 10 万+的销售额。
商家心声
5 年的时间，我们依托有赞，收获了许多忠诚的会员，也见证了行业一系列的蜕变。如今，我们尝试转型，期望打通全方位服务，用新的模式创出更好的业绩。
1
机会只给有准备的人
用有赞走在前列
早在 2013年，「沪花拾者」创始人徐嘉谊参加了桂林零交会（花卉零售业交流会）。入行三年的她，无意间走上了分享的舞台。清晰严谨的发言，深入行业痛点的分析，让徐嘉谊一炮而红，成了行业里的名人。
2014 年的零交会，她被正式邀请为主场嘉宾，凭借着对行业透彻的了解，再次获得了一大批同行的认可，把她视为专业的「营销大咖」。所以，当她分享结束，播放了「沪花拾者」的宣传片后，50 家花店老板毫不犹豫跟着她坐上了大巴前往上海，参观、学习当地的精品花店。
△ 徐嘉谊在桂林零交会上
之后，她一直使用微信群的功能，与这些同行花店保持互动联系，并且经常分享各种开店经验和项目案例。渐渐地，她和她的团队成功积累了一批花店忠实粉丝。在这之后的一年中，「沪花拾者」又在深圳、昆明、杭州等地连续举办 5 次花店游学，收获了参与者的大量好评。
2015 年微信大范围使用后，徐嘉谊借助这次机会，把优质客户牢牢抓在手里：通过「人工客服网上搜索＋内部图片库」手动发送，解决花店每日大量求图的刚需； 组建微信群统一解答客户问题，再设置 699 元的付费门槛，留存高黏性会员。
△ 会员微信群的交流分享
客群人数大量增加后，徐嘉谊发现仅仅依靠微信群无法满足需要。她开始使用有赞微商城，搭建线上课程、知识付费等服务体系，实现品牌竞争优势的扩大：
① 规划核心业务，把各类服务以虚拟商品的形式上架。如：线下游学和活动报名、线上收费和免费课程购买等，满足不同业务场景需求，并改善客户的购买体验；
② 合理分配店铺主页?，将流量大的位置留给优质商品。如：主页 Banner 不断轮播客户好评率高的课程视频，对于提升业绩相当有效；
△ 「沪花拾者」Banner位详情
③ 优化会员体系，添加 8 折会员权益卡?，用较高的优惠刺激会员消费；在积分商城设置大量兑换商品，提高会员的积分消耗速度。
到今年为止，「沪花拾者」一直坚持在微信群、微商城以「线下游学+线上课程」等多样化内容，为花店提供知识付费服务。5年来，长期在「沪花拾者」咨询、消费，并在社群里高度活跃的核心会员超过 2000+，每月销售额稳定在 40 万左右。
2
开创卖花新模式
93 家花店成为自提点
「沪花拾者」发展到今年，已经不仅仅满足于做花店的咨询顾问。在深入总结以往经验后，他们发现了客户最注重的核心价值：不是你教我做什么，而是你带着我做到了什么。
对此，「沪花拾者」想到的解决方法是：从源头的供货，到线上营销、卖货，提供全方位定制化服务。同时，他们认为这当中包含着更加广阔的市场和商机。
经过一系列充分的准备，「沪花拾者」开始尝试转型，在保留原有服务的基础上，开设新店，发展会员花店成为自提点，开展实体鲜花和相关商品的售卖；会员花店关闭以往业务，只须上架「沪花拾者」新店商品，免去进货、库存和思考运营方案等烦恼：
① 从往期对接的供货商中获得优质货源，通过大批量购买争取较低的进价，与个体小店独自进货相比，成本大大降低；
△ 「沪花拾者」店铺新商品详情
② 开通多网点?功能，借助自身营销的专业实力，以及长期合作的信任，说服会员同意把线下门店设置为新店「沪花拾者真爱花店」的自提点；
③ 形成以「沪花拾者真爱花店」为总店，其他店铺为分店的形式，统一上架商品，制定专业的营销策略。
在当前环境下，很多花店处在新店起步难、老店无法扩大规模的尴尬处境上，「沪花拾者」的这一新模式，大大节约了新店的开业资金和老店维护成本，很快获得了会员们的认可。短短一个月内，就有 93 家会员花店达成合作，成为了「沪花拾者」的自提点。
△ 93 家会员花店成为自提点
3
线下游学+卖货
单品 1 天售出 10 万+
为了验证新模式的可行性，同时给正在观望的会员更大的信心，「沪花拾者」在 7 月初带着 100 家花店去云南鲜花基地进行全新的游学活动，以「线上教学+做规划方案+线下卖货」这样理论与实操相结合的方式，让会员亲身体验新模式的运营效果。
△ 向左滑动，查看云南鲜花基地游学
在长达 9 天的游学过程中，「沪花拾者」通过实用落地的教学内容为整体效果做保证；在线下卖货阶段，特意挑选鲜花基地里颜值好、性价比高的玫瑰花茶做为商品；同时提前培训会员测试多网点的流程、提供原产地环境拍摄等，让他们能更好地利用朋友圈、微信好友尝试卖货。
△ 会员分享在朋友圈的卖货图文
最终，玫瑰花茶上线后不到 1 天，通过会员的朋友圈卖出 3349 件，销售额达到 10 万+。
△ 店铺玫瑰花茶详情
对于服务花店的品牌来说，「沪花拾者」这一新模式的诞生没有任何行业先例可以借鉴。但他们大胆尝试，敢于实践，用超强的行动力交出了一份精彩的答卷。
仅仅 100 家花店的试运营业绩已经如此可观，完全覆盖 2000 名会员并正式运营后，必将出现更为惊喜的成果，让我们拭目以待！
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? 本篇案例使用的营销工具相关教程：
（1）店铺主页使用教程
（2）权益卡使用教程
（3）多网点使用教程
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The End
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