如何有效杜绝你的顾客只买1件？学会这6招就够了！
店铺客流下滑，是普遍存在的现象，而且现在的顾客更理性、更专业、更多选择性、更追求美好的生活方式，更注重体验感和愉悦度。
那么我们的店铺到底该如何在这样的市场环境下做好成交，连单呢？对于店铺来讲，杜绝一件购买非常重要，因为在客流相同的情况下，连单提高了业绩肯定也会提高，而连带更是店铺业绩提升的关键因素之一，那么我们该如何杜绝顾客只买一件呢？
前提：你要能够做到让进店的每一个顾客都能够成套的去试穿。成套试穿是杜绝一件的基本动作，更是为了后续顾客多件购买做的铺垫。
杜绝一件购买，其实就是如何做好服务流程当中的售前、售中、售后，而想要做好这三个阶段里的关键点，不妨参考以下几个动作。
第一个，就是要做到非常熟悉店铺的货品，包括货品的特性、优点、好处、风格、款式、搭配、适合客群等等相关联的知识点。
第二个，就是能够做到看人推衣和具备极强的目测能力及探询需求能力，也就是对顾客的身材体型、着装风格、消费能力、性格特征、穿着场合等进行人货结合的精准推荐。
第三个，就是要对店铺库存非常熟悉，深度了解店铺货品断码款、畅滞销款、人人款、替代款、以及店铺货品的最大码、最小码、最全码的货品等。
第四个，就是要在顾客试衣前、试衣中、试衣后做好细节服务，还有具备非销技术和赞美能力以及基础的推荐搭配能力。简单来讲就是从一件衣服试穿到两件，在从单品到成套的切换，多套的推荐和试穿。以及在销售过程中店铺伙伴的二八搭档相互配合等等，这些都是重点要去做到和持续提升的关键要素。（其他品类可以以此类推）
第五个，就是要具备连带意识，以及接待过程中具备连带推荐动作和成套拿衣的意识。
第六个，就是要做好售后服务，顾客付款后也是可以继续做连单的，对顾客有意向或者犹豫的款式进行再次推荐，也是促进连带很好的时机。
我们要记住顾客这次购买后才是我们服务的开始，而不是买单后就结束了，对于顾客有意向没有成交的款我们可以继续做线上跟进，以及通过好的售后服务链接让顾客复购及转介绍。
对于售后服务可以从购买后的感恩信息、洗涤保养、日常沟通、情感链接、精配装、着装搭配、新品邀约等方式进行切入。一言以蔽之，就是用情感链接做铺垫，后期才是人货结合的配装服务。
推荐经营方案
打开微信扫一扫即可获取
-
1000+最佳实践
-
500+行业社群
-
50+行业专家问诊
-
全国30+场增长大会
请在手机上确认登录
