宠物用品店怎么做好零售？有赞零售帮助这个商家销售额翻10倍！
专栏 | 有赞零售
* 全文 1903 字，阅读需 6 分钟
「汪汪吧」是上海黄浦区一家宠物用品精选店，店里 90% 的商品都是海外进口品牌。不做洗护，不做寄养，不做活体，他们从 4 个人的小团队做起，一心一意专注于挑选物美价廉的精品好货。
开店之初，他们就使用有赞微商城，在今年 7 月将服务切换为有赞零售后，开展店庆福利活动，第一天的业绩翻到以往单日的 10 倍之多，当月销售额达到 15 万。
商家心声
对于线下实体店来说，不管之前是否有进行过系统化的线上运营，都可以通过有赞零售实现店务优化，节约管理所需的资金、人力等，还可以更好地维护客户，提高复购率。
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做视频发现商机
宠物用品店诞生
「汪汪吧」的前身，原本是上海 IPTV（交互式网络电视）领域知名的宠物频道，尽管初始团队成员只有 4 个人，但强大的专业原创能力，很好地帮助他们制作出了一大批宠物用品测评视频。
两年时间过去，凭借优质的视频内容，「汪汪吧」成功获取了当地众多宠物爱好者的欢迎，在微信公众号、抖音等社交平台上的忠实粉丝数超过 10 万+。
△ 「汪汪吧」的测评视频
在这个过程中，「汪汪吧」看到了很多宠物用品存在低质、低价的问题，真正好的产品反而无人问津。而且市面上的大部分宠物用品普遍比较中低端，客户愿意花费较高的价格在网上购买进口商品，但是网购的真假又很令人担忧，他们认为这是一个极具潜力的商机。
多年来从事宠物用品测评的经验，大大降低了「汪汪吧」转行的难度，于是在 2018 年，他们正式筹建线下门店，打出「不做洗护、不做寄养、不做活体」，只用心选好货的品牌理念。这一亮点，是其他众多同行所不具备的，不少周边消费者很快被吸引到店。
△ 「汪汪吧」的门店内景
同时，「汪汪吧」还发现随着微信和网店的普及，消费者更愿意在线上购买，单纯线下门店的经营模式慢慢被淘汰。因此，他们在开业之初，就同步使用有赞微商城，让客户们养成在网店消费的习惯，稳定每个月的销售额。
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切换零售做店庆活动
首日销售额翻到 10 倍
新客逐渐增多后，如何把他们更好地转化为老客呢？对此，「汪汪吧」的方法是：以专心选品的诚意和货真价实的品质，提高客户的忠诚度：
① 每天定时浏览亚马逊等网站，明确热销的海外宠物用品，对比销量、价格、进口税率等，筛选出较高性价比的商品；
② 只从正规的代理渠道进货，并在到货后进行多次测评，确保产品效果的真实性；
③ 召集消费者参与免费试用活动，既成功用福利让客户主动到店，又可消除他们的购买顾虑。
△ 「汪汪吧」推荐的优质商品
不久后，「汪汪吧」线上商城的订单逐步增加，但新的问题出现了：门店、网店商品库存数量不同步，消费者下单后，一旦出现门店缺货，会大大影响购买体验。为此，他们在今年 7 月份将服务从微商城切换为有赞零售，把这一难点顺利解决，另外还举办了一系列的店庆福利活动：
① 线下到店消费满 1 元，即送狗狗冰淇淋等赠品，作为吸引客群到店的主要手段；
② 购买主推产品，即送 50 元无门槛优惠券，带动其他商品的关联消费；
③ 会员专享 30 元购买 100 元优惠券，条件为满 599 元可用，利于提高单个客户的订单价；
④ 借助与周边异业商家的合作，为到店消费的新老会员提供免费咖啡劵等福利，可以有效拉取不同类型的新客。
在开办活动的前两周，「汪汪吧」就在老客微信群、朋友圈进行多次宣传，对于重点的核心客户，则以私聊的方式进行通知，力求客户参与度达到最大化。
△ 「汪汪吧」的微信群、朋友圈内容
最终，在此次活动的第一天，店铺销售额突破 3 万，是使用有赞零售前单日业绩的近 10 倍，当月的总销售额也达到了 15 万。
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会员福利+满减送+小程序
让客户自发复购
到目前为止，「汪汪吧」的线下门店面积只有 60 平米，同一时间内能够服务的客户相对有限，且因为店铺内商品大都为进口产品，价格比国产的要高。为了在有限的客群里，尽最大可能刺激老客多次复购，他们尝试了多种有赞线上玩法寻求突破，效果很是理想：
① 组建体系化的会员福利，设置折扣力度较大的权益卡?：
花费 299 元，即可享受全店商品 8.5 折的优惠，同时可获得 VIP 每日抽奖、大牌专属团购等超值福利。由于客户对狗粮的需求大，复购率高，且喜欢参与抽奖、团购等活动，所以接近 80% 的会员都已购买了该项权益卡；
△ 店内会员相关详情
② 每隔一段时间，筛选出近期复购率、好评率排名靠前的商品，组织单品满减送?活动：
如近期的巅峰罐头活动，通过买 10 送 1、买 15 送 2 的规则，促使消费者一次性大量加购，在5天时间里，卖出了整整 10000 多元，是该产品平时销售额的 6 倍之多；
③ 在公众号推文、微信群、朋友圈大力推广小程序?，免去了入驻电商平台所需的大量资金、人力等，还可避免与其他国产品牌展开无意义的恶性低价竞争，加上下拉即可购买的简单性，为老客们营造了特别好的消费环境，从而实现良好的口碑传播。
△ 巅峰罐头和小程序详情
不论是做视频，还是开用品精选店，「汪汪吧」一直希望能成为每一位养宠人身边的朋友，为大家提供实惠的商品和周到的服务。谈到下半年的规划，他们考虑针对一些有周期性购买需求的商品，如狗粮驱虫，开展周期购活动，再发展一批优质客户成为分销员，加快店铺的业绩增长。
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? 本篇案例使用的营销工具相关教程：
（1）权益卡使用教程
（2）满减送使用教程
（3）小程序使用教程
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