从沿街摆摊到月销 40 万，他们用有赞做了啥？

有赞说

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2022-04-28 10:48

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专栏 | 有赞零售

* 全文 1860字，阅读需 6 分钟

从沿街摆摊到月销 40 万的水果店，「大连吾家果」花了不到 4 年。当初的两个「穷小子」改头换面成了店铺掌柜，还拉起了 10000 多个高质量老客。谈起成功的秘诀，他们笑笑说：实在人做实在事，赚实在钱。

商家心声

整理订单，上下架商品，管理客户运营……有赞实用的功能很多，看着很复杂，但一旦上手，会觉得特别简单好用，提供的系统化服务也很全面。

用尽方法苦苦拉新

使用有赞优化管理

2015 年，两个大连的 85 后男孩瞅准了当时东北生鲜行业刚起步，市场潜力大的契机，开始利用微信朋友圈卖水果，「大连吾家果」由此诞生。

开业初期，为了增加每天的订单量，「大连吾家果」频繁地在附近的各大商场、街道等人流量多的地方摆设摊位，用较低的客单价和近距离 0 元配送吸引路人，并让客户添加个人微信好友进行下单购买，由此沉淀了第一批种子用户。

另外，「大连吾家果」从挑水果、建仓库做起，严格把控分拣、保存过程，保证每一批货的质量和口感。针对意外出现的坏果、破损等问题，他们主动提醒客户收到后第一时间确认是否完好，并以到货 24 小时内赔付的方式提高售后体验。

△ 大连吾家果团队成员

免费配送的福利、过硬的水果质量，以及安全赔付等优质服务，抓住了周边区域大量公司职员、家庭宝妈的痛点。他们对水果有长期的订购需求，却因平时忙于工作、家务无法天天去超市选购而苦恼。「大连吾家果」成功赢得了这类人群的好感和信任，复购率稳步攀升。

积攒到了第一批核心客户后，「大连吾家果」定期开展「转发朋友圈享低价折扣」的活动，进一步吸引新客。如：组织宝妈们特别喜爱的牛油果转发活动，以相当于市场价 8 折的优惠促使老客主动扩散。

客户的大量增加，导致订单处理时间延长，管理效率开始降低。所幸在 2015 年 11 月，「大连吾家果」通过有赞微商城开设了线上店铺，逐步解决了这些难题。

△ 大连吾家果店铺主页、微信号

多人拼团+限时折扣

收获线上老客 10000+

在店铺日常运营过程中，「大连吾家果」不断尝试运用有赞的多样化营销玩法，借助口碑效应，引导老客转发各种活动的有赞分享链接，持续性刺激新老客户参加和重复购买：

① 组织多人拼团?，用以老带新的模式，提高老客活跃和拉取新客。如：去年的蓝莓拼团活动，以 10 人拼团的形式发起，折扣力度达到 8 折，超实惠的到手价吸引了很多客户的同事，短短 3 天内拼出 100 多箱；

②集中发布限时折扣?活动。在每天的下单高峰期：早上 8 点到 11 点，晚上 6 点到 8 点，以 10 分钟左右为间隔，连续性发布大约 15 种不同优惠活动，多数都采用限时折扣。如：妃子笑荔枝 8.8 元限购一斤，菲律宾香蕉 4.9 元一把不限量，类似活动在第二天再次发布后，复购率都很高，达到 30% 左右。

「大连吾家果」还通过在朋友圈发搞笑吃水果视频、生活趣闻等内容，拉近与客户的距离，与他们成为朋友。

截止到 2018 年，在「大连吾家果」线上店铺频繁下单的老客户达到近 10000 多人，每月销售额稳定在 40 万。众多热销单品也大获好评，如：泰国榴莲客单价达到 167 元，但月销量依旧维持在 2400+。

△ 泰国榴莲店铺详情

新机遇新挑战

有赞零售助力月销近 80 万

生意火爆的同时，新的挑战也随之而来：① 每天大批量、高密度的订单，所需的配送人员、成本不断增加；② 整体业绩上限达到瓶颈，挖掘老客的新需求、扩宽新客的获取渠道势在必行。

2018年11月，在和有赞服务经理、大连当地服务商深入沟通后，「大连吾家果」将店铺系统切换为有赞零售，线下门店也在 12 月底顺利开业，朝着线上线下深度结合的经营模式前进。如：在门店前台放置网店二维码，以发放权益卡?、储值送礼和会员等级优惠等为利益点，吸纳最近到店的新客在线上储值、消费。结果，开业当天的客户储值金额就达到一万多元。